Der Begriff „Luxus“ wird im Marketing heute häufig, und zuweilen auch beliebig verwendet. Eine Luxusmarke wie Montblanc muß im Umfeld des allgegenwärtigen Luxus an ihren gesamten Produkt- und Marketingmix höchste Ansprüche stellen und seine Luxuspositionierung jederzeit nachweisen können.

Montblanc High Artistry steht im Programm des Maison Montblanc an der Spitze des Angebots. High Artistry Schreibgeräte und Uhren sind seltene und äußerst wertvolle Produkte, die das Versprechen der Marke durch höchste Handwerkskunst, wertvolle Materialien und strenge Limitierung in besonderer Weise einlösen.

Im neuen Montblanc Haus, dessen Leitmotiv die Leidenschaft für das Schreiben ist, wird die Entstehung dieser Produkte gezeigt. Daniel Kohler, Head of Client Relations and High Artistry erläutert anschließend, wie dieses Marktsegment kommerziell aufgebaut ist und welche besonderen Herausforderungen dafür im Kundenmanagement gelten.