Corona hat dem ohnehin dynamisch wachsenden Online-Handel im Jahre 2020 in wenigen Wochen einen 5 bis 10-Jahres-Schub gegeben - für B2C wie für B2B. Auch wenn einige Nutzer zurückgehen werden, die Mehrheit wird es nicht.

Nun stellen sich die Fragen, wie sich der Online-Handel in Bezug auf seine Optimierungsfelder wie Sensorik und Beratung weiterentwickeln wird, wie Trends auf die Entwicklung wirken und welche zukünftige Rolle der KI beigemessen werden kann sowie was es braucht um im "Next Normal" dem Gewerbekunden und Endverbraucher eine erfolgreiche User Experience zu bieten.

Welche weiteren Chancen ergeben sich hieraus? Ein Vortrag mit Raum für Ideen & Diskussionen.

Fiona Liebehenz verantwortet seit 2019 als Director International Key Account eCommerce bei Bosch Power Tools die Online Pure Player Strategie für das Profi-Geschäft, sowie den größten E-Commerce Kunden in Europa und im Asien-Pazifik-Raum.