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CollectAl

Kategorie
MCHH Lab
Datum
2018-11-14 00:00

Einen gleichermaßen informativer wie geselliger Abend hatten unsere Clubmitglieder beim MCHH Lab zum Thema "collectAI – AI für eine bessere Customer Experience" im Mindspace Hamburg. Das 2016 gegründete Hamburger Start-up collectAI, Tochter der Otto Group, bietet eine Lösung für Forderungsmanagement auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI). Die Services reichen von der E-Invoice über den Mahnprozess bis hin zum Inkasso. Die selbstlernende und sich kontinuierlich verbessernde Technologie stellt den Endkunden in den Mittelpunkt: Sie findet den passenden Kommunikationskanal, die richtige Ansprache und das Timing, um mit ihm in Kontakt zu treten. Ziel ist es stets, die Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren sowie Umsatz sowie Kundenbindungsrate zu steigern. Die derzeit rund 25 Firmenkunden kommen aus mittleren und großen Unternehmen diversern Industrien, wie dem E-Commerce-, Verlags-, Banken- und Energiesektor. CEO Mirko Krauel gab innovative Tipps und zeigt AI-Tools zum besseren Umgang mit Kunden.

 

 
 

Alle Daten

  • 2018-11-14 00:00
 

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